Είτε πραγματοποιείτε μετεγκατάσταση από άλλο λειτουργικό σύστημα είτε είστε απλώς τακτικός χρήστης των Windows, μπορεί να έχετε αντιμετωπίσει κάποια απροσδόκητα κοινά προβλήματα. Ωστόσο, τα Windows μπορούν να σας βοηθήσουν να απαλλαγείτε από ορισμένα από αυτά τα πράγματα αποτελεσματικά με τις ενσωματωμένες επιλογές τους. Αναρωτιέστε πώς λειτουργεί αυτό; Σε αυτό το άρθρο, θα σας δείξουμε πώς μπορείτε να βοηθήσετε να λάβετε βοήθεια στα Windows.
Τα κοινά προβλήματα μπορεί να είναι οτιδήποτε Ο ήχος δεν λειτουργεί στην εφαρμογή δεν λειτουργεί σωστά. Πριν προχωρήσουμε στην υποστήριξη πελατών, ας ρίξουμε μια ματιά στις διάφορες ενσωματωμένες επιλογές γρήγορης αντιμετώπισης προβλημάτων στα Windows.
Σημείωση: Όλα τα βήματα σε αυτό το άρθρο λειτουργούν τόσο για τα Windows 10 όσο και για τα Windows 11
1. Εκκινήστε την εφαρμογή «Λήψη βοήθειας» στα Windows
Ένας από τους πιο γρήγορους τρόπους για να μεταβείτε στη Βοήθεια των Windows είναι να πατήσετε το πλήκτρο F1 στο πληκτρολόγιό σας, το οποίο επιτρέπει στον Microsoft Edge να εμφανίζει τη διαδρομή για το άνοιγμα της ενσωματωμένης δωρεάν εφαρμογής που ονομάζεται Λήψη βοήθειας στον υπολογιστή σας. Αντί να περιστρέφεστε γύρω από μια μεγαλύτερη ακτίνα, ακολουθήστε τα βήματα για να ανοίξετε γρήγορα την εφαρμογή Λήψη βοήθειας.
Βήμα 1: πατήστε το πλήκτρο Windows , Και πληκτρολογήστε βοήθεια Στο μπαρα αναζήτησης , Και πατήστε εισάγετε.
Βήμα 2: Στην εφαρμογή Λήψη βοήθειας Μπορείτε να αναζητήσετε το πρόβλημά σας για να λάβετε αποτελέσματα που μπορούν να λύσουν το πρόβλημά σας.
Παράδειγμα: Ρύθμιση του σαρωτή στα Windows.
Επιπλέον, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη των Windows μέσω συνομιλίας, email ή τηλεφώνου για βοήθεια. Ακολουθήστε.
Βήμα 3: κάντε κλικ στο κουμπί Επικοινωνήστε με την υποστήριξη στην κάτω αριστερή γωνία.
Βήμα 4: στα πλαίσια προϊόντα και υπηρεσίες, Κάντε κλικ Πτυσώμενο μενού.
Βήμα 5: Εγκατάσταση Παράθυρα.
Βήμα 6: Στην κατηγορία Κατηγορία, επιλέξτε Microsoft Extensions.
Βήμα 7: Τέλος, πατήστε "για να είστε σίγουροι".
Θα έχετε δύο επιλογές για να διαλέξετε: «Συζήτηση με τον αντιπρόσωπο υποστήριξης στο πρόγραμμα περιήγησής σας στον ιστό» ή «Καταχωρίστε τον αριθμό τηλεφώνου σας και ο αντιπρόσωπος υποστήριξης θα σας καλέσει». Επιλέξτε οποιαδήποτε επιλογή και προχωρήστε στην επίλυση του προβλήματος.
2. Χρησιμοποιήστε την εφαρμογή GET STARTED
Εάν κάνατε πρόσφατα αναβάθμιση από Windows 10 σε Windows 11, μπορεί να έχετε παρατηρήσει την εφαρμογή Ξεκινώντας που έχει συμπεριλάβει η Microsoft για να σας δείξει τι νέο υπάρχει στα Windows 11. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτήν την εφαρμογή για να λάβετε βοήθεια με τα Windows 11. Δείτε πώς μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε μια εφαρμογή .
Βήμα 1: πατήστε το πλήκτρο Windows , Και πληκτρολογήστε Ξεκινήστε Στο μπαρα αναζήτησης , Και πατήστε εισάγετε.
Βήμα 2: Τώρα, κάντε κλικ στο Ξεκινήστε , και θα σε πάρει Windows Μέσω όλων των ρυθμίσεων για να προσαρμόσετε την εμπειρία σας.
Μεταβείτε σε όλες τις ρυθμίσεις και επιλέξτε να τις ενεργοποιήσετε ή να τις απενεργοποιήσετε με βάση τις απαιτήσεις σας. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να ενεργοποιήσετε το Λήψη συμβουλών και προτάσεων όταν χρησιμοποιείτε τις επιλογές των Windows. Ακολουθήστε τις οδηγίες.
Βήμα 3: Κάντε κλικ στο "Πλήκτρο Windows + I" Για να ανοίξετε μια εφαρμογή Ρυθμίσεις. Εγκατάσταση το σύστημα στην πλαϊνή μπάρα και μεταβείτε στο Ειδοποιήσεις.
Βήμα 4: Κάντε κύλιση προς τα κάτω και πατήστε Πρόσθετες ρυθμίσεις. Ενεργοποιήστε το πλαίσιο ελέγχου δίπλα στο "Λάβετε συμβουλές και προτάσεις κατά τη χρήση των Windows".
3. Χρησιμοποιήστε το εργαλείο αντιμετώπισης προβλημάτων
Πολλές επιλογές αντιμετώπισης προβλημάτων είναι διαθέσιμες στα Windows, από την επίλυση προβλημάτων πληκτρολογίου έως την ενημέρωση των προγραμμάτων οδήγησης οθόνης. Έτσι, εάν αντιμετωπίσετε κάποια βασικά προβλήματα, αυτά τα εργαλεία αντιμετώπισης προβλημάτων θα σας φανούν πολύ χρήσιμα. Δείτε πώς μπορείτε να το βρείτε. Μερικές φορές τα εργαλεία αντιμετώπισης προβλημάτων μας συμπεριφέρονται περίεργα και δεν λειτουργούν και πρέπει να επιδιορθωθούν. Δείτε λοιπόν τα καλύτερα 5 τρόποι για να διορθώσετε προγράμματα αντιμετώπισης προβλημάτων.
Βήμα 1: Κάντε κλικ στο Κλειδί Windows , Και πληκτρολογήστε Ρυθμίσεις Αντιμετώπιση προβλημάτων, πατήστε Enter.
Βήμα 2: Κάντε κλικ Άλλα εργαλεία αντιμετώπισης προβλημάτων.
Βήμα 3: Θα φτάσετε σε μια σελίδα γεμάτη με ειδικά εργαλεία αντιμετώπισης προβλημάτων. Ανάλογα με το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε, εκτελέστε τα προγράμματα αντιμετώπισης προβλημάτων και επιλύστε το πρόβλημα.
Αυτό θα σας δώσει την απαραίτητη βοήθεια στα Windows. Ωστόσο, μερικές φορές το εργαλείο αντιμετώπισης προβλημάτων συμπεριφέρεται περίεργα ή δεν λειτουργεί. Εάν αντιμετωπίζετε ένα παρόμοιο πρόβλημα, ελέγξτε έξω Οι καλύτεροι τρόποι για να διορθώσετε τα εργαλεία αντιμετώπισης προβλημάτων.
4. ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΗΣΤΕ ΑΝΑΖΗΤΗΣΗ WINDOWS ΓΙΑ ΒΟΗΘΕΙΑ
Η Αναζήτηση των Windows έχει βελτιωθεί πολύ τα τελευταία χρόνια. Μπορείτε να αναζητήσετε εσωτερικά και εξωτερικά (διαδικτυακά) αρχεία από τον υπολογιστή σας. Επιπλέον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα, ένα γενικό ερώτημα αναζήτησης στην καρτέλα αναζήτησης θα σας κατευθύνει στην αντίστοιχη σελίδα ρυθμίσεων, η οποία περιέχει μια λύση που προέρχεται από το Bing. Τα παρακάτω βήματα θα σας καθοδηγήσουν στη διαδικασία.
Βήμα 1: Κάντε κλικ στο Κλειδί Windows Και πληκτρολογήστε το ερώτημά σας.
Παράδειγμα: "Το Wi-Fi δεν είναι συνδεδεμένο"
Βήμα 2: μέσα στην «ενότητα»Αναζήτηση στον Ιστό" , Κάντε κλικ "Άνοιγμα αποτελεσμάτων στο πρόγραμμα περιήγησης".
Η λύση θα είναι εύκολα διαθέσιμη στο Bing με έναν προσβάσιμο σύνδεσμο στη σελίδα ρυθμίσεων. Ωστόσο, μερικές φορές η Αναζήτηση των Windows γίνεται αργή. Μπορείτε να ελέγξετε τα καλύτερα Τρόποι για να διορθώσετε την αργή αναζήτηση στα Windows 11.
Είναι ένας πολύ καλός τρόπος για την ενσωμάτωση όλων των προϊόντων και την επίλυση προβλημάτων χρηστών. Επιπλέον, μπορείτε να μεταβείτε απευθείας στη σελίδα υποστήριξης για να λάβετε βοήθεια σχετικά με κοινά προβλήματα των Windows.
5. ΛΑΒΕΤΕ ΒΟΗΘΕΙΑ ΣΤΑ WINDOWS ΜΕ ΓΡΗΓΟΡΗ ΒΟΗΘΕΙΑ
Στα Windows 10/11, υπάρχει ένα νέο εργαλείο που ονομάζεται Quick Assist. Με αυτό το εργαλείο, μπορείτε να παρέχετε πρόσβαση στην τεχνική υποστήριξη ή στον φίλο σας, ώστε να μπορούν να ξεκινήσουν τον υπολογιστή σας από απόσταση και να λύσουν τα προβλήματα του υπολογιστή σας. Τα παρακάτω βήματα θα σας καθοδηγήσουν στην εύρεση και χρήση του.
Βήμα 1: Κάντε κλικ εικονίδιο των Windows , Και πληκτρολογήστε Γρήγορη βοήθεια, και πατήστε Enter.
Βήμα 2: Θα βρείτε δύο επιλογές: να λάβετε βοήθεια και να παρέχετε βοήθεια. Κάντε κλικ στο Λήψη βοήθειας.
Πρέπει να Εισαγάγετε τον κωδικό ασφαλείας Τι λαμβάνετε από το άλλο μέρος (ομάδα υποστήριξης ή φίλο) κάθε φορά που λαμβάνετε βοήθεια.
Για να βοηθήσετε, πρέπει να συνδεθείτε και να δημιουργήσετε έναν κωδικό ασφαλείας που μπορείτε να μοιραστείτε με το άτομο που ζητά βοήθεια. Ο κωδικός σας θα ισχύει μόνο για 10 λεπτά για να συνδεθείτε στο άλλο σύστημα.
6. Χρησιμοποιήστε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να λάβετε βοήθεια
Μπορείτε να επιλύσετε το πρόβλημά σας χρησιμοποιώντας μέσα κοινωνικής δικτύωσης χωρίς να επικοινωνήσετε απευθείας με την Υποστήριξη της Microsoft ή να αποκαλύψετε τα προσωπικά σας στοιχεία. Μπορείτε να στείλετε στο Twitter το πρόβλημά σας στο @microsofthelps στο Twitter. Η ομάδα υποστήριξης θα επικοινωνήσει μαζί σας με μια λύση.
Για ζητήματα απορρήτου, αυτή η συνομιλία μπορεί να πραγματοποιηθεί στα εισερχόμενά σας. Ωστόσο, εάν κάνετε tweet ώστε η Microsoft να μπορεί να δει και να αντιμετωπίσει το πρόβλημα, Μπορείτε να ορίσετε ποιος μπορεί να απαντήσει στο Tweet σας.
Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε την ερώτησή σας στην κοινότητα r/windowsHelp Reddit (σύνδεσμος που επισυνάπτεται παρακάτω). Ωστόσο, αυτή η κοινότητα του Reddit δεν λειτουργεί από τη Microsoft. Έτσι, δοκιμάστε προσεκτικά τις λύσεις που προσφέρουν τα μέλη της κοινότητας.
7. ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΤΕ ΤΗΝ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ της MICROSOFT ΓΙΑ ΒΟΗΘΕΙΑ
Εάν καμία από τις παραπάνω συστάσεις δεν αποδειχθεί αποτελεσματική, αυτή είναι η τελευταία σας επιλογή. Θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη της Microsoft για βοήθεια σχετικά με το πρόβλημά σας με τα Windows και υπάρχουν διάφοροι τρόποι για να το κάνετε αυτό.
1- Χρησιμοποιήστε τη σελίδα Επικοινωνία
Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών της Microsoft χρησιμοποιώντας τη σελίδα Επικοινωνήστε μαζί μας.
Βήμα 1: Παω σε Η σελίδα Επικοινωνία της Microsoft χρησιμοποιώντας τον παρακάτω σύνδεσμο.
Βήμα 2: στα πλαίσια "Επιλέξτε το προϊόν για το οποίο θέλετε βοήθεια" , κάντε κλικ στο προϊόν με το οποίο αντιμετωπίζετε προβλήματα, όπως το Office.
Βήμα 3: επιλέξτε μεταξύ «Λάβετε υποστήριξη στο σπίτι" Και το "Λάβετε επιχειρηματική υποστήριξη.
αν επιλέξετε «Λήψη υποστήριξης στο σπίτι» Αυτό θα ξεκινήσει την εφαρμογή Λήψη βοήθειας, όπου μπορείτε να αναζητήσετε το πρόβλημά σας και να προχωρήσετε, όπως αναφέρεται στα πρώτα βήματα αυτού του άρθρου.
αν επιλέξετε «Λήψη επιχειρηματικής υποστήριξης» , πρέπει να είστε διαχειριστής του Microsoft 365. Θα πρέπει να συνδεθείτε και να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη της Microsoft.
ΣΙ. Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της Microsoft
Θα θέλατε να έχετε μια κατ' ιδίαν κλήση με εκπροσώπους της Microsoft για να επιλύσετε τα προβλήματά σας; Μπορείτε να ζητήσετε από την ομάδα υποστήριξης να καλέσει τον αριθμό σας και να παράσχει οδηγίες για την επίλυση του προβλήματός σας. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα.
Βήμα 1: Παω σε "Σελίδα επικοινωνίας υποστήριξης της Microsoft" Χρησιμοποιώντας τον παρακάτω σύνδεσμο. Αυτή η σελίδα είναι μια έκδοση ιστού της εφαρμογής Λήψη βοήθειας.
Βήμα 2: Πληκτρολογήστε το ερώτημά σας, όπως "Πώς να αλλάξετε τις ρυθμίσεις οθόνης στα Windows" και πατήστε "Ζήτα βοήθεια".
Βήμα 3: Ακολουθήστε τις οδηγίες βήμα προς βήμα και αν δεν τα καταφέρετε, πατήστε "Επικοινωνήστε με την υποστήριξη".
Βήμα 4: Επιλέξτε μία κατηγορία "Προϊόντα και υπηρεσίες" και πατήστε "για να είστε σίγουροι".
Βήμα 5: Αμα δεις «Η επικοινωνία μαζί μου δεν είναι διαθέσιμη αυτήν τη στιγμή, πατήστε "Συζήτηση με έναν αντιπρόσωπο υποστήριξης στο πρόγραμμα περιήγησής σας".
Βήμα 6: Επαληθεύω το email σας και κάντε κλικ στην Επιβεβαίωση.
Εάν είστε επαγγελματίας χρήστης, μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας με την Υποστήριξη της Microsoft μέσω των παγκόσμιων τηλεφωνικών αριθμών εξυπηρέτησης πελατών μας.
Επιλέξτε την περιοχή από την αναπτυσσόμενη λίστα και συνδεθείτε απευθείας.
ντο. Υποστήριξη του Microsoft Experience Center
Αυτό ονομάζεται επίσης Microsoft Answer Desk και προσφέρει υλικό Surface και Xbox που περιλαμβάνεται στην εγγύηση. Επομένως, εάν είστε κάτοχος ενός προϊόντος Warranty Surface και αντιμετωπίζετε προβλήματα, μπορείτε να κλείσετε ραντεβού τόσο στο διαδίκτυο όσο και εκτός σύνδεσης για γρήγορη βοήθεια, επισκευές και επισκευές.
FAQ ΓΙΑ ΤΟΝ ΠΩΣ ΝΑ ΛΑΒΕΤΕ ΒΟΗΘΕΙΑ ΣΤΑ WINDOWS
1. Μπορώ να διαγράψω την εφαρμογή Λήψη βοήθειας στα Windows;
όχι. Η εφαρμογή Λήψη βοήθειας της Microsoft είναι διαφορετική από άλλες ενσωματωμένες εφαρμογές και δεν μπορεί να απεγκατασταθεί μέσω του μενού Εφαρμογές και δυνατότητες και δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη λειτουργία αναζήτησης για να το κάνετε.
2. Πώς μπορώ να λάβω βοήθεια με τις ενημερώσεις των Windows;
Μπορείς να πας Ρυθμίσεις Windows > Windows Update > Κάντε κύλιση προς τα κάτω για να βρείτε Λήψη βοήθειας.
3. Πού βρίσκεται το κουμπί Βοήθεια του Microsoft Word;
Ανοίξτε το Microsoft Word και πατήστε F1 στο πληκτρολόγιό σας για να ανοίξετε τη Βοήθεια του Word.
Βοήθεια για τα Windows όλο το εικοσιτετράωρο
Τα Windows είναι ένα τεράστιο λειτουργικό σύστημα που απαιτεί μια εφαρμογή υποστήριξης, η οποία περιλαμβάνεται από προεπιλογή σε όλες τις πρόσφατες εκδόσεις των Windows. Συχνά, οι ρυθμίσεις αντιμετώπισης προβλημάτων λύνουν το πρόβλημα. Πώς λύνεις τα προβλήματά σου; Χρησιμοποιείτε αντιμετώπιση προβλημάτων ή προτιμάτε να επικοινωνήσετε απευθείας με την Υποστήριξη των Windows; Πείτε μας στην παρακάτω ενότητα σχολίων.
